Devoluciones y RMA

- La Devolución Comercial deberá ser tramitada siempre a través de nuestro apartado web "Formulario RMA" en esta misma página.

- El Cliente podrá devolver el producto durante los 15 días naturales posteriores a la compra según la ley de desistimiento, siempre que el producto no se encuentre desprecintado de su embalaje original, utilizado, montado en otro equipo o instalación, o sujeto a desmontaje ajeno a Nukleo.

- La Devolución Comercial no será aplicable a los productos de ocasión, productos por encargo, licencias electrónicas ni configuraciones a medida solicitadas por el Cliente.

- El Cliente dispone de 7 días naturales, desde la confirmación de nuestro sistema, para que el producto llegue a Nukleo a portes pagados y con la identificación externa de nuestro número de autorización. Transcurrido dicho plazo, la petición se desestimará.

- Si el producto no cumple con las condiciones de Devolución Comercial, el Cliente dispondrá de 15 días para recoger de Nukleo su producto a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. - La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día. Nukleo podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, Nukleo podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.

- Si el producto cumple con las condiciones de devolución comercial se originará un saldo a favor del Cliente para futuras compras a Nukleo equivalente al precio de venta actual del producto, siempre que dicho precio no exceda del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto. Dicho saldo se hará efectivo en un plazo inferior a 5 días laborables.

Formulario de envió RMA

Instrucciones para RMA

  • Para la gestión de un producto en RMA, es imprescindible rellenar este formulario antes de remitirnos cualquier reparación.

  • Deben enviar el producto con su envoltorio original (caja, bolsa, etc.) y si es equipamiento informático o de oficina con sus accesorios como: cd´s, cables, baterías.

  • Nuestro servicio técnico les responderá a la mayor brevedad posible asignándoles un número de RMA.

  • Una vez recibido este número, podrá proceder al envío de la mercancía, siempre a Portes Pagados e indicando de forma clara en cada uno de los bultos (Importante: no pegar nunca en caja del fabricante. Deberá ir en una etiqueta aparte) el número de RMA asignado.

    NO SE ACEPTARÁ NINGÚN RMA QUE VENGA A PORTES DEBIDOS.
  • De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa a las personas que cumplimenten este formulario, que los datos en él introducidos serán incorporados en un fichero de clientes, para atender sus consultas y enviarle información relacionada con la entidad que pudiera ser de su interés sobre nuevos productos. Mediante el envío de este formulario, el cliente da su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos incluidos en el mismo. Los datos facilitados no serán objeto de cesión a terceros. Los datos solicitados son los estrictamente necesarios para formalizar el pedido, emitir la correspondiente factura, practicar los asientos contables y presentar las declaraciones fiscales pertinentes, por lo que su cumplimentación es obligatoria. El cliente, o la persona física que lo represente tiene derecho a acceder al fichero, rectificar sus datos, o cancelarlos. Para rectificación, cancelación u oposición puede enviar un correo a: web@nukleo.net
    Producto añadido a "Mis favortios"

    Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Leer más