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Nukleo Consumibles y Material Informático cuenta con un servicio de asistencia técnica 100% online.
Con este servicio te damos la posibilidad de resolver de una manera rápida y eficiente cualquier incidencia o problema que pueda surgir una vez el producto lo tengas en casa y así evitar tener que enviar el artículo y tener que esperar unos días. El funcionamiento es muy simple, cualquier usuario puede disfrutar de este servicio.
Disponemos de 2 tipos de asistencias:
- Asistencia gratuita para ordenadores sobremesa, componentes internos y portátiles que estén dentro del período de garantía.
- Servicios extra como instalación remota de sistema operativo, puesta en marcha de tu nuevo equipo, revisión de equipos fuera de garantía o configuración y creación de copias de seguridad por ejemplo. (Consultar tarifas con el Dto. comercial).
Si tu equipo enciende...
- El técnico se conectará a tu equipo a través de Anydesk, descárgalo en el siguiente enlace:
- El técnico te pedirá el código de tu Puesto de trabajo para poder conectar y manejar tu equipo, sólo con tu consentimiento podremos acceder.
- Una vez conectados podremos revisar los problemas que tenga el equipo, realizando test y comprobando el estado de tu PC o portátil.
Si tu equipo no enciende...
- Tendremos que revisarlo a través de la cámara de tu móvil o tablet, para ello tendrás que descargar la aplicacion TeamViewer Pilot (Disponible para IOS y Android).
- El técnico te pedirá la ID que aparece en la pantalla principal de la aplicación para conectarse y poder ver a través de la cámara de móvil. No tenemos ningún tipo de acceso a tu teléfono, tu privacidad está a salvo.
- Gracias a esta aplicación, el técnico podrá darte indicaciones para que actúes sobre tu PC, cables, ventiladores, o lo que sea necesario para solucionar tu problema.